Servicios
cotización
Recolección
Laboratorio
Encuesta
Entrega
En Lemon inc. contamos con un servicio de Atención A Cientes que trabaja las 24 horas a través de nuestras redes sociales incluyendo Whatsapp con al finalidad de Responder cuanto antes la cotización de la reparación que necesites.
Después de haber cotizado el servicio que solicitaste se te hará una llamada para comprobar el servicio, al ser comprobado una persona capacitada de nuestro equipo acudirá a tu domicilio o punto de entrega que hayas solicitado y se mantendrá en contacto contigo, al presentarse mostrara primero su gafete que lo identificara como parte de nuestro equipo así como su uniforme correspondiente, llenara un formato con tus datos y te hará saber de nuestras políticas de garantía las cuales deberán ser firmadas, una vez lleno el formato se te entregara una copia del mismo , posteriormente tu equipo sera trasladado a uno de nuestros laboratorios para darle la solución que necesita lo antes posible.
Una vez que tu equipo llegue al laboratorio se procederá ala reparación del mismo con el equipo correspondiente en manos de especialistas, la reparación sera monitoreada para evitar cualquier anomalía, una vez que quede reparado el equipo pasara por distintas pruebas establecidas para certificar la reparación, ya hechas las pruebas correspondientes nuestro personal se pondrá en contacto contigo para ver las formas de pago ya sea con tarjeta de débito, crédito, efectivo o deposito.
Nuestro personal nuevamente acudirá a tu domicilio o punto de entrega identificandose de nuevo, te hará entrega de tu equipo para que puedas realizarle las pruebas que necesites, una vez satisfecho con el servicio se te hará entrega de tu comprobante de pago quedando a tu disposición.
Antes que nuestro personal se retire se te hará invitado a una breve encuesta para así poder seguir mejorando, agradeciéndote por haber solicitado nuestro servicio.